【蓝牙扫码插座】手机蓝牙相关问题 By：贝壳充电

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大部分客户都可以正常使用，但是部分客户会遇到手机蓝牙连接的各种异常，这里做一个常见问题的总结以及解决方法。

问题一：手机的蓝牙从哪里打开？

答：一般的智能手机，都自带蓝牙功能，日常打开蓝牙会略微增加手机的耗电，平常手机的蓝牙功能都是关闭状态。当准备使用时，手动打开即可。如下图

需要特别提醒，最新的安卓手机使用蓝牙的同时，必须同时打开【位置/定位】权限，并且系统允许微信使用定位

问题二：手机蓝牙已经打开，还是不能使用，怎么办呢？

答：这种情况99%都是权限问题。正常使用，一般需要2个权限【蓝牙、位置】，3个层级【1. 对应功能打开；2. 系统授权给微信；3. 微信授权给贝壳物联小程序】。

安卓系统授权可以在（系统设置-应用管理-权限管理-微信）查看。不同手机略有不同，找不到可以搜索一下。

微信小程序授权可以（点击右上角“···”--进入设置）查看。如下图所示。

   
   图一是微信小程序的设置，检查是否授权；

图二图三是苹果手机的【设置 - 隐私】检查系统是否允许微信使用蓝牙。

问题三：以上两步都没问题，依旧提示蓝牙连接异常，怎么办？

答：建议您换两三个插座试试，确实无法使用，请联系本小区的在线客服（扫描插座二维码，点击【充电卡】查看）。我们尽量保证兼容主流手机型号，因为市面上手机型号众多，难免会有个别型号的手机蓝牙功能跟我们的产品蓝牙功能不匹配，导致无法使用。

问题四：试了几个插座都是失败，怎么办？

答：1. 检查插座是否通电；2. 点击手机右上角三个点，选择「重新进入小程序」；3. 检查手机是否进入「省电模式」；4. 如果旁边有正常充电的，基本排除插座问题，可以重启手机试一下。

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